【台風接近時のキャンセル対応についてのご案内】

2025.08.19

みなさん　こんにちは
沖縄本島から車で行ける離島 浜比嘉島の413 hamahiga hotel＆cafeのスタッフが
お届けしております。

 

8月も後半戦、
酷暑の日本列島ですが、ここ浜比嘉島は例年通り穏やかな島時間が
流れております。

 

今年は、台風の当たり年になる？って毎年のように
話題になりますが、おかげさまで現時点での直撃はありません。
できればこのまま接近も直撃もないまま秋を迎えたいですね。

 

台風シーズンもいよいよスタートし、
楽しいご旅行の日程に台風が接近したらどうしよう…とお悩みの方も少なくないかと思います。

 

先日も、リピーターのお客様より
「台風が近づいている場合、どのような対応になりますか？」
とのご質問をいただきましたので、改めてこちらでご案内いたします。

台風など自然災害によるご宿泊のキャンセルにつきましては、以下の通りでございます。

ぜひご参考くださいませ。

 

 

■ 羽田から那覇へのご旅行の場合
【ケース１】 羽田空港から飛行機が飛ばない場合
航空会社の判断で欠航となった場合は、当ホテルのキャンセル料はいただきません。

航空会社が発行する「欠航証明書」をお受け取りください。

証明書をスマートフォンで撮影した画像やPDFを、当ホテルまでメールでお送りいただければお手続き可能です。

 

 

【ケース２】 羽田を出発したが、那覇空港に着陸できない場合
那覇空港の天候不良などで着陸できず、他空港へ引き返す・着陸する場合も、欠航扱いとなります。

この場合も航空会社が「欠航証明書」または「搭乗便変更証明書」を発行しますので、ご取得ください。

証明書のご提出により、キャンセル料はいただきません。

※上記は「羽田〜那覇」「那覇〜羽田」の例として記載しておりますが、
お客様のご発着予定の空港が異なる場合も同様の対応となります。
ご利用予定の空港・便名をご確認のうえ、航空会社の最新情報をご参照くださいませ。

 

 

 

■ 自己都合によるキャンセルについて
上記のような航空会社の欠航や目的地に到着不可といったケースを除き、
お客様ご自身のご判断によるキャンセルは、規定通りキャンセル料が発生いたします。

「飛行機はキャンセル料がかからなかったのに、ホテルはどうしてかかるの？」というご質問をよくいただきますが、
航空会社とホテルでは規約や条件が異なり、それぞれ独自の規定で運用されているためです。
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解を賜れますと幸いです。

 

 

 

■ 日程変更について
欠航証明書が発行された場合や、ご事情によりご旅行を延期される場合には、
ご宿泊日程の変更を「半年以内」を目安に承っております。

自然災害によるご旅行のご不安は大変大きいかと存じます。
当ホテルでは、こうした状況でもお客様が安心してご判断いただけるよう、

迅速かつ丁寧にお手続きをサポートしてまいります。

 

なお、近年は自然災害や台風などの報道が、実際の状況より大きく伝えられることもございます。
どうか報道だけにとらわれず、航空会社や交通機関、公式の気象情報など、

信頼できる最新情報をご確認いただきながらご判断いただけますと幸いです。

何かご不明な点がございましたら、どうぞ遠慮なくお問い合わせくださいませ。

 

もしもの時に備える旅行保険もおすすめです。

わずかな金額で保険に加入する方もコロナ以降増えてきました。

こちらも参考にご覧ください。

 

キャンセル保険

 

 

413hamahiga hotel&cafe