よくある質問（Q&A）FAQ

Q. チェックイン・チェックアウトの時間は？

A. チェックインは16:00、チェックアウトは10:00です。プランにより異なる場合がありますので、ご予約内容をご確認ください。

Q. アーリーチェックインはできますか？

A. 14:00以降で最大2時間まで可能。お一人様1時間1,000円（税別）。宿泊状況によりお受けできない場合があります。

Q. レイトチェックアウトはできますか？

A. 当日の予約状況により可能。10:00以降で最大2時間、お一人様1時間1,000円（税別）で承ります。

Q. 何時までチェックイン可能ですか？

A. 通常16:00より18:00を基本に夕食の提供がある場合は20:00までです。予定時刻より大幅に遅れる場合は必ずお電話ください。

Q. チェックイン時間に遅れるときは？

A. 18:00を過ぎる場合は事前に必ずお電話ください。ご連絡がない場合、チェックインできないことがあります。時間外は個別にご相談ください。

Q. チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けられますか？

A. 貴重品・壊れ物を除きお預かり可能です。営業状況により時間が限られる場合がありますので事前にご相談ください。

Q. 事前に荷物を送れますか？

A. 可能です。事前にメールでご連絡のうえ、個数・発送業者・到着指定日をご明記ください。

Q. 飲食物の持ち込みはどこまで可能？

A. 飲料や食中毒の恐れのないものは常識の範囲で可。小さなお子様の食事・お菓子はこの限りではありません。チェックイン時に一言お声がけください。

Q. フロントは24時間対応？

A. 7:30〜18:00 夕食時20:00がフロント対応時間です。以降は監視カメラ管理となります。

Q. 深夜に外出できますか？

A. 可能です。周辺は非常に暗くなりますので足元にご注意ください。

Q. 深夜・早朝にチェックアウトしたい場合は？

A. 事前にご相談ください。鍵はお部屋に置いてご退出いただけます。

Q. ペットと宿泊できますか？

A. 申し訳ございません。ペット同伴でのご宿泊は承っておりません。

Q. ルームキーをなくした場合は？

A. 鍵・シリンダー交換等の実費および営業補償費をご請求します。紛失のないよう厳重に管理ください。フロント時間内はお預かりも可能です。

Q. 1名予約後にもう1名追加できますか？

A. 可能です。追加料金が発生しますので必ず事前に申告ください。

Q. 宿泊しない友人を部屋に入室させられますか？

A. 基本的に外来者はフロント兼カフェまでのご利用をお願いしております。

Q. カフェや食事はお部屋づけできますか？

A. 可能です。チェックアウト時にまとめてご精算となります。

Q. 宿泊料金の精算はいつ？

A. 現地決済のお客様はチェックイン時にお支払いをお願いいたします。

Q. 連泊時の清掃は？

毎日：タオル交換・ゴミ回収・簡易清掃／4泊目〜：ベッドメイク・シーツ・ピロー交換。4泊以上でベッドメイク不要の方はチェックイン時にお知らせください。カフェにてドリンクをサービスいたします。

Q. 朝食や夕食は予約なしでも可能？

A. お食事は事前予約制です。食事なしで予約後に追加する場合は、チェックイン4〜7日前までにご連絡ください（時期により変動）。現地決済対応。
※滞在中のお客様への提供状況により、当日の朝夕もご案内できる場合があります。ご相談ください。

Q. 予約方法は？

A. 公式サイトまたは各種OTAサイトから予約可能。お電話での予約は承っておりません。

Q. クレジットカードは使えますか？

A. 各カード会社のクレジットカードがご利用いただけます。

Q. キャンセルポリシーは？

A. ご宿泊日の

31日前：20%

21日前：30%

14日前：40%

  7日前：50%

  3日前：80%

   当日：100%。

※台風等の自然災害で航空機が欠航した場合は欠航証明書を取得し

メールなどでお知らせください。

Q. 宿泊代金はQR決済できますか？

A. 宿泊代金は現金またはクレジットカードのみ対応です。

Q. 当日の予約なしで宿泊できますか？

A. 基本的に事前予約のみの対応です。

Q. 領収書の発行はできますか？

A. 現地決済の場合は発行可能です。各予約サイトで事前決済の場合はサイト側での発行となります。

Q. ひと部屋の最大人数は？

A. room4 とroom 5のお部屋2名1室にエクストラベッドを追加して最大3名までご利用いただけます。

Q. Wi-Fiはありますか？

A. 館内にWi-Fiがございますが、離島のため本島より電波が弱い場合があります。仕事・動画視聴が多い方はポケットルーター等の持参をおすすめします。

Q. 全室オーシャンビューですか？

A. はい。すべてのお部屋がオーシャンビューで、角度ごとに異なる海の表情をお楽しみいただけます。

Q. 冷蔵庫はありますか？

A. 1ドア式の小型冷蔵庫がございます。つまみ式スイッチで冷え具合を調整できます。

Q. アメニティは？

A. 歯ブラシ、コットン＆綿棒、ボディタオル、髭剃り、バスタオル、フェイスタオル、スリッパ、ドライヤー、ケトル、虫除けスプレー、虫取りハサミ、殺虫剤をご用意しています。

Q. ナイトウェアはありますか？

A. ナイトウェアのご用意はありません。ご自身でお持ちください。

Q. お部屋で自炊は可能ですか？

A. 火気・衛生管理上、自炊・調理は禁止です。

Q. 門限はありますか？

A. 門限はありませんが、夜は想像以上に暗くなります。足元にご注意ください。

Q. 夕食はどのようなメニューがありますか？

A. 基本は炭火で焼き上げるISLAND GRILLコース。連泊の方には沖縄御膳など内容を変えてお楽しみいただけます。

Q. 夕食の開始時間は？

A. 18:00スタート、対応は〜20:00までです。

Q. 朝食の提供時間と内容は？

A. 8:00より8:30/9:00の時間帯でご予約いただき、日毎に同一メニュー提供で、

ベーグルプレート／沖縄御膳の2種類。3連泊以上は内容を変えて提供します。

Q. 食事の予約はいつまで？

A. 予約時またはチェックイン5日前にお申し込みください。

Q. カフェの営業時間は？

A. 通常13:00〜16:00。宿泊者対応優先と貸切が多いため不定休です。ご利用時は事前確認・ご予約をおすすめします（2名席×4、ソファ3名×1の小さなカフェです）。

Q. マリンアクティビティの予約は？

A. お客様ご自身で直接事業者へご予約ください。そうして頂くことにより手数料が発生せず、「413利用」とお伝えいただくと時間サービス等を受けられる場合があります。

Q. 海で泳げる時期は？

A. 例年3月中旬〜11月頃まで（気温・海況により前後します）。

Q. タオルや浮き輪のレンタルはありますか？

A. バスタオルは有料（300円）でご案内。浮き輪等はシーズンにより異なるため、フロントにお問い合わせください。

Q. 駐車場は何台停められますか？

A. 施設内3台、芝生エリア1台、入口前1台。到着時に状況をご案内します。隣接の公共駐車場（8:00〜20:00／季節変動）もご利用可能です。

Q. 屋外シャワーはありますか？

A. ございます（駐車場に設置）。ビーチ帰りに砂を落としてからお部屋へどうぞ。

Q. エアコンは冷暖房対応？

A. はい。各室に冷暖房エアコンを設置しています。

Q. 加湿器や空気清浄機はありますか？

A. ご用意はありません。

Q. トイレはウォシュレット付き？

A. はい。各室ウォシュレット付です。

Q. 車椅子での利用は可能？

A. 可能です。6番（カフェに最も近い）のお部屋がバリアフリー対応です。事前にお問い合わせください。

Q. ランドリーはありますか？

A. ございます。洗濯機と乾燥機が別々でご利用いただけます。

フロント対応時間内にお声がけください。ご利用状況確認しながらご案内いたします。

１回500円です。（洗剤込み）

Q. 近くにコンビニはありますか？

A. 平安座島側（浜比嘉大橋を渡る前）にローソンがあります。

Q. 近くに飲食店はありますか？

A. 浜比嘉島内はマルヨシ食品（沖縄食堂・徒歩約5分／18:00閉店）、比嘉方面にカフェ・ラーメン店があります。夕食対応のお店は島内にほぼありません。向かいの平安座島「肉や平安座」夜営業あり。本島へ戻ると選択肢が増えますので、事前検索を推奨します。

Q. 那覇空港からのアクセス（車）

A. 那覇空港 → 国道331 → 那覇空港自動車道（豊見城・名嘉地IC）→ 沖縄自動車道を北上 → 沖縄北ICで降り東へ → 海中道路・浜比嘉大橋を経由する絶景ルート → 橋を渡り右折し道なりに約3分、突き当たりが当館です。

Q. 那覇空港からのアクセス（公共交通）

① 空港 → 那覇BT：空港1Fの路線バス or モノレール（空港→旭橋／約10分）→ 那覇バスターミナル。
② 那覇BT → JA与那城前：沖縄バス52番 与勝線（屋慶名BT行）でJA与那城前下車（約120分／約1,500円）。
③ JA与那城前 → 浜魚港湾前：平安座総合開発伊計・屋慶名線に乗換（約20分／約200円）。
④ 浜魚港湾前 → 当館：徒歩〜20分前後またはタクシー約10分（約2,200円）。
※バス便は2時間に1本程度と少ないため、時刻表を事前確認のうえご計画ください。

Q. 荷物の事前送付・返送はできますか？

A. 可能です。お預かり期間は長期を避け、ご宿泊前日到着指定を推奨します。発送前に事前連絡をお願いします。宅急便のご利用がスムーズです。

Q. バースデーケーキの手配は可能ですか？

A. 可能です。事前にメールでリクエストください。2,000円〜ご予算に応じてショート〜ホールまで手配いたします。

Q. What are the check-in and check-out times?

A. Check-in from 16:00, check-out by 10:00. Times may vary by plan; please check your reservation details.

Q. Can I request early check-in?

A. Yes, from 14:00 for up to 2 hours, subject to availability. Fee: 1,000 JPY (tax excl.) per hour per person.

Q. Is late check-out possible?

A. Depending on the day’s availability. Up to 2 hours after 10:00, 1,000 JPY (tax excl.) per hour per person.

Q. Until what time can I check in?

A. By 18:00(If dinner is served）20:00

. If you will arrive significantly later than your notified time, please call us in advance.

Q. What if I arrive late for check-in?

A. If arrival is after 18:00, please call us in advance. Without notice, check-in may not be possible. For arrivals outside reception hours, please contact us for arrangements.

Q. Can you store my luggage before check-in or after check-out?

A. Yes, except for valuables and fragile items. Storage time may be limited depending on operations—please consult us in advance.

Q. Can I send luggage to the hotel in advance?

A. Yes. Please email us beforehand with the number of items, courier, and desired arrival date.

Q. Can I bring my own food and drinks?

A. Drinks and items without food safety risks are acceptable within common sense. Baby food and children’s snacks are fine. Please inform us at check-in if bringing food items.

Q. Is the front desk open 24 hours?

A. Reception hours are 07:30–20:00. After hours, the premises are monitored by surveillance cameras.

Q. Can I go out late at night?

A. Yes. Please note the area is very dark at night—watch your step.

Q. How do I check out late at night or early in the morning?

A. Please consult us in advance. You may leave the key in your room when departing.

Q. Can I stay with pets?

A. We’re sorry, pets are not permitted in guest rooms.

Q. What happens if I lose my room key?

A. The cost of key/lock cylinder replacement and related business compensation will be charged. Please keep your key safe. During reception hours, we can hold your key upon request.

Q. I booked for one person—can I add another guest?

A. Yes, but an additional fee applies. Please be sure to inform us in advance.

Q. Can non-staying friends enter my room?

A. As a rule, non-staying visitors are limited to the front desk/café area. Thank you for your understanding.

Q. Can I charge café drinks and meals to my room?

A. Yes. All charges can be settled at check-out.

Q. When do I pay my room charge?

A. For on-site payments, please settle your accommodation fee at check-in.

Q. What is the cleaning schedule for multi-night stays?

Daily: towel replacement, trash collection, light cleaning. From the 4th night: bed-making, sheets, and pillowcase replacement. If you wish to skip bed-making on 4+ nights, let us know at check-in and we will offer a complimentary café drink.

Q. Can I order breakfast or dinner without prior reservation?

A. Meals are by advance reservation only. If you booked a room without meals, you may add meals by contacting us 4–7 days before check-in (varies by season). On-site payment. *If we are already serving in-house guests and our schedule allows, we may be able to arrange same-day breakfast/dinner. Please ask.

Q. How can I make a reservation?

A. Via our official website or major OTAs. Phone reservations are not accepted.

Q. Do you accept credit cards?

A. Yes, major credit cards are accepted.

Q. What is your cancellation policy?

A. Cancellation fees apply as follows:
• 31 days prior: 20% of room charge
• 21 days prior: 30%
• 14 days prior: 40%
• 7 days prior: 50%
• 3 days prior: 80%
• Same day: 100%
*No fee if flights are canceled due to natural disasters (e.g., typhoons).

Q. Can I pay the room charge by QR code?

No. We accept cash or credit card only for room charges.

Q. Can I stay without prior reservation?

Advance reservation is required.

Q. Can you issue a receipt?

A. Yes, for on-site payments. For prepaid OTA bookings, please obtain a receipt directly from the OTA.

Q. How many guests can stay in one room?

A. Standard occupancy is 2 guests. With an extra bed, up to 3 guests can stay in one room.

Q. Is Wi-Fi available?

A. Yes, but as we are on a remote island, signal strength may be weaker than on the mainland. For heavy work/streaming, we recommend bringing a portable router.

Q. Do all rooms have ocean views?

A. Yes, all rooms face the ocean with different perspectives.

Q. Is there a refrigerator?

A. Yes, a small single-door fridge with a dial to adjust the temperature.

Q. What amenities are provided?

A. Toothbrush, cotton & swabs, body towel, razor, bath towel, face towel, slippers, hair dryer, kettle, insect repellent spray, bug catcher scissors, and insecticide.

Q. Is sleepwear provided?

A. Sleepwear is not provided. Please bring your own.

Q. Can I cook in the room?

A. No. Cooking is prohibited for fire safety and hygiene reasons.

Q. Is there a curfew?

A. There is no curfew. However, it is very dark at night—please take care when walking outside.

Q. What is served for dinner?

A. Our standard option is the SUNSET BBQ course. For multi-night stays, we may offer Okinawan set meals on other nights.

Q. What time does dinner start?

A. Dinner starts at 18:00 and is served until 20:00.

Q. What is served for breakfast?

A. We offer the same menu each day for all guests: Bagel Plate or Okinawan Breakfast (two options). For 3+ consecutive nights, menu contents vary across days.

Q. When should I reserve meals?

A. At booking or by 3 days prior to arrival. Depending on ingredient availability, we may not be able to accept requests even 3 days prior.

Q. What are the café hours?

A. Usually 12:00–16:00. We prioritize in-house guests and host many private events, so we are irregularly closed. Please check in advance and consider booking. Seating: 2-seat tables ×4, one 3-seat sofa—small café.

Q. How do I book marine activities listed on the website?

A. Please contact the providers directly. We do not charge handling fees, and mentioning “staying at 413” may entitle you to extra time or similar benefits at some providers.

Q. When is the swimming season?

A. Typically from mid-March through around November, depending on weather and sea conditions.

Q. Do you rent towels and floats?

A. Bath towels are available for 300 JPY (paid). Floats and other items vary by season—please ask the front desk.

Q. How many parking spaces are available?

A. On-site: 3 spaces + 1 on the lawn + 1 at the entrance. We will guide you upon arrival based on occupancy. A nearby public parking lot (08:00–20:00; seasonal changes) is also available.

Q. Is there an outdoor shower?

A. Yes, in the parking area—for rinsing off sand before entering your room.

Q. Do rooms have heating and air conditioning?

A. Yes, each room has a heating/cooling A/C unit.

Q. Are humidifiers or air purifiers provided?

A. Not provided.

Q. Are the toilets equipped with bidet (washlet) functions?

A. Yes, each room has a washlet toilet.

Q. Is your property wheelchair accessible?

A. Yes. Room No.6 (closest to the café) is barrier-free. Please contact us in advance for details.

Q. Is there a convenience store nearby?

A. Yes. There is a Lawson on the Heianza Island side, before crossing the Hamahiga Bridge onto Hamahiga Island.

Q. Are there restaurants nearby?

A. On Hamahiga Island: Maruyoshi Shokudo (Okinawan diner, about a 5-minute walk; closes at 18:00) and a few cafés/ramen on the Higa side. There are essentially no dinner options on the island. Across the bridge on Heianza Island, Nikuya Heianza offers dinner. On the main island, you’ll find many more options—please search and plan ahead.

Q. How do I get there from Naha Airport by car?

A. Naha Airport → Route 331 → Naha Airport Expressway (Toyomi–Nakachi IC) → enter the Okinawa Expressway northbound → exit at Okinawa-kita IC and head east → cross the Kaichu-doro causeway and Hamahiga Bridge → after crossing, turn right and continue about 3 minutes to the end of the road—our hotel is there.

Q. How do I get there by public transport from Naha Airport?

① Airport → Naha Bus Terminal (NBT): Take an airport bus from 1F bus stops or the monorail (Airport → Asahibashi, ~10 min) and walk to NBT.
② NBT → JA Yonashiro-mae: Take Okinawa Bus No.52 “Yokatsu Line” (to Yakena Bus Terminal) and get off at JA Yonashiro-mae (~120 min, around 1,500 JPY).
③ JA Yonashiro-mae → Hama-uo Kowan-mae: Transfer to Heianza Sogo Kaihatsu Ikei–Yakena Line (~20 min, around 200 JPY).
④ Hama-uo Kowan-mae → Hotel: Walk (~20 min) or take a taxi (~10 min, about 2,200 JPY).
*Buses are infrequent—roughly one every two hours. Please check timetables in advance.

Q. Can you hold my luggage in advance or ship it back after my stay?

A. Yes. Please avoid long storage periods and specify arrival the day before your stay. Contact us in advance. Courier services are generally smooth and reliable.

Q. Can you arrange a birthday cake?

A. Yes. Please email us in advance. From 2,000 JPY, we can arrange from small cakes to whole cakes according to your budget.